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原标题：国家邮政局约谈丰超公司负责人，要求妥善处理智能快件箱免费保管期调整纠纷。5月13日，针对丰潮公司与杭州、上海部分楼盘就智能快件箱免费保管期调整发生的纠纷，国家邮政局约谈了丰潮科技公司负责人，要求丰超公司积累，我们将采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户的合理需求。国家邮政局有关负责人指出，智能快递箱是近年来新兴的快递终端服务形式之一。它形成了以快递公共服务站配送和快递小弟直接上门配送为主的终端服务模式。
它是疏通微循环的重要设施，有利于保证快递的安全运营，提高服务效率和水平。特别是在防疫期间，其“非接触式投递”的特点受到用户的广泛欢迎。智能快递箱等新业态的健康有序发展，关系到邮政快递业“六稳”工作、“六保”任务的落实，关系到消费者合法权益的保障，关系到新业态的健康发展。要高度重视，有序推进。国家邮政局有关负责人强调，《智能快递箱投递服务管理办法》明确规定，智能快递箱运营企业在合理的保管期内不得向用户收费。
虽然丰超调整免费存储期没有违反禁止性规定，但在调整过程中存在整体定位偏低、风险评估不足、咨询不足、处置不当等问题，需要深刻反思和学习。国家邮政局有关负责人提出，当前最重要、最紧迫的工作是恢复运营秩序，保护消费者权益，确保终端网络稳定，做好各行业恢复生产的“先锋”和“先锋”。妥善解决杭州、上海少数社区与丰潮社区之间的服务纠纷，需要各方着眼大局，充分考虑各方的实际困难和合理要求，相互沟通，寻求共识，尽快恢复社区正常的送货活动尽可能的。
丰潮公司要提高自身的地位，认真考虑用户的需求和业务发展的需要，尽快提出合理的解决方案。在此基础上，合理调整4月27日公布的全国自由保管期等相关经营策略。据国家邮政局相关负责人介绍，智能快件箱的建立和运营虽然属于市场行为，但在消费者面前也具有一定的公共属性。处理好公益性与经营性的关系是非常重要的。邮政局将加强智能快件箱、公共服务站等新型业态发展的定期研究、顶层设计和体系建设，推动地方政府落实属地责任，将智能投递设施纳入城乡公共基础设施建设，及时制定新的业态服务规范，探索创新公共服务设施管理机制。
同时，邮政管理部门将查处未经用户同意向智能快递箱、公共服务站投递快递企业的行为；督促智能快递箱、公共服务站运营企业等各类快递企业加大投入，加大对智能快递箱、公共服务站运营企业的监管力度加强管理，充分保障用户的知情权和选择权，以满足人民群众日益增长的邮件需求。丰超科技股份有限公司负责人表示，将认真反思和吸取教训，认真履行企业的社会责任，立即整改存在的问题，积极配合邮政管理部门做好工作，寻求两者之间的最佳结合点规范发展企业和用户的信心和满意度，并依法诚信经营。
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